过去已经验证无人超市不适合落地, 现在根据之前存在的问题做出了改善。
门禁系统+自助收银机+24小时在线值守客服,“有人+无人”模式,繁忙时段店员在店,送外卖都可以,外出开启无人值守模式。
实时客服,顾客遇到问题随时可以沟通解决,可以监管顾客的买单行为以及出现异常行为可以远程控制开关门。
无人超市对于顾客带来的是什么呢?
1.购物更便捷,结账更方便,省去了传统超市令人厌烦的排队结账环节
2.明码标价,传统超市虽然有很多工作人员,但是所有人都知道,商品和货架上标签价往往是不对应的,找到一件商品真正的价格往往要把附近的标签全看完。即使这样,也会经常出现结账时,发现和自己找到的价格完全不一样,发生这种事,一般不是差太多,像我这种爱面子的人,往往是捏着鼻认了。
无人超市就能完美解决这个问题,即使标签价格和商品不对应,也可以在收银台看到真正的价格,然后轻松退货。
3.解决了深夜购物的问题,对于年轻人来说,12点想要购物,买点水和零售是都经历过得,但是这时便利店基本都关门了,无人超市就解决了问题。
4.出现退货,商品出现问题等纠纷的时候,协调时间会更长,这一点小盒是没有经历过的,小盒从来没有去超市退货,要求赔偿等,估计大多数人也很少经历。
5.某些特定地区,在人流量的高峰期,无人超市可能会出现排队进店的情况
无人超市对于社会会带来什么影响呢?
收银员的下岗,导购消失,夫妻便利店生意难做等,无人超市现在是很难代替大型超市的,只能和一些小型超市,便利店竞争,即使这样,无人超市的推广也是一个长期的过程。10年20年都是很正常的时间。说无人超市会导致大量人失业是一种博人眼球的说法,而无人超市也会提供大量工作岗位,配货员,清洁人员,设备维护人员,监控人员等。
无人超市带来的改变是有限的,很难达到淘宝那样对整个中国市场的改变,无人超市改变可能只会影响到便利店,对于大型超市毫无影响。
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