如何认识展览公司的管理混乱与管理落后

在我看来，在管理上有问题的展览公司，大至可分为两类：一类是管理混乱；一类是管理落后。 管理混乱的展览公司，其特征有二：
一是，公司基本没有完整的管理制度。 许多公司的所谓管理，就是围绕经营展会的需要打理公共关系。其内容是，应付政府工商、税务两个部门的注册、年审和纳税要求，商请展会项经营需要借助的政府主管机构或协会、学会，与展馆、媒体交道。这些应付、商请、交道，基本是来什么事就应对什么事，以灵活处理为原则，少有章法。如遇麻烦，则多半是“找关系”摆平，信奉“钱能通神”。许多公司的这类公共关系管理谈不上科学或规范，达不到制度化水平。 缺乏完整管理制度的展览公司，财务制度形同虚设。其财务管理无非是找个人“做账”，且这个人很可能就是老板的太太或亲属。这个账实际要做两本，一本是老板掌握的真实账目，一本是对付税务机构的假账。这个“做账”的人必须听命于老板，其会计专业知识更多的是帮助老板把假账做得像真账。现而今，老板手捏一把条子自己管财务的情况仍不鲜见。这些老板基本上不懂会计，对于公司的财务数据只有概数，凭记忆、靠算“大帐”管钱。许多老板把个人开支及其家庭开支与公司开支搅在一起，以致公司财务账目从来就是一本糊涂账。
缺乏完整管理制度的展览公司，没有劳动人事管理制度。对员工的使用习惯于“召之即来，挥之即去”。员工的合法权益在这样的公司不可能得到维护和保证。
缺乏完整管理制度的展览公司，在展会项目的经营管理上缺乏统一的业务流程，有时是一个项目一个法，甚至是一个人一个样。业务环节不全、岗位分工不明、团队配合不畅的矛盾层出不穷，其结果是公司服务品质无从提升。 二是，由于管理制度不健全，员工在工作只关心自己的短期利益，与公司、与同事的冲突不断，以致情绪低落，不可能将公司视为安身立命之所。在公司缺乏凝聚力的这种氛围下，员工对客户的服务不会尽心尽力量，公司的经营也就难以改善，最终落得个外遭诟病、内生怨愤的局面，员工和客户都把公司评价为“烂公司”。 管理落后的展览公司与管理混乱的公司有所不同。前者是因为管理制度不完整而致使企业内部秩序混乱，后者则是因为管理制度不能与时俱进而导致企业落伍退步。
目前，展览公司在管理上落后大体表现在四个方面：
一是，组织体制落后。一般讲，沿袭家族式组织的公司难以吸收优秀人才，难以跨地扩大经营，更难以通过资本购并项目并实施有效的管理。然而，国内展览业中家族式组织的公司不在少数。
二是，企业经营战略落后。至今，许多展览公司盲目经营的问题严重，即认不清市场的发展趋势，搞不清自己的发展定位，缺乏清晰的发展战略及其发展目标，仍然是凭一时的头脑发热闯市场、上项目，导致新业务没有成效，亏损巨大，或是长期无法提升经营实力，原有业务趋于萎缩甚至走向消亡。
三是，业务流程落后。公司内部的业务流程陈旧不堪，依然只做展位销售，方法还是“高提成”和“人海战术”。展会项目营销业务始终没有提上重要位置。对于不同类别、不同题材的展会营销业务，既不懂也不会。 四是，管理团队落后。许多公司就经理一人做管理，大事小事一把抓，没有管理团队。遇到事情连个商量的人都没有。另一种情况是，虽然有管理团队（经理、副经理、财务主管，项目经理或部门经理），但不能发挥团队作用，形不成合力。对于管理团队中品行不良或者专业能力差的部分人员，长期不能调整，也是制约管理水平的重要因素。 根据我的观察，管理混乱的问题在民营展览公司中比较突出；管理落后的问题在国有展览公司（包括贸促会、协会的展览公司）中比较普遍。 你的展览公司，是管理混乱还是管理落后，或是兼而有之，应该认真省思。只有把问题搞清楚了，才可能对症下药，想办法改进管理。