江西省卫健委投诉热线

12320。江西省卫健委坚持预防为主方针，把筑牢公共卫生防护网放在首位，在疾控体系建设方面，按照“省级强、市级优、县级实”的原则配置资源，其中省级将规划迁建省疾病预防控制中心、争创国家区域公共卫生中心、统筹生物安全三级实验室建设，探索建立省级区域公共卫生检验检测中心。
在公共卫生临床中心布局方面，构建“2+5+N”的省市县三级公共卫生临床中心，在南昌大学第一附属医院设置江西省重大公共卫生事件医学中心、在省胸科医院设置江西省公共卫生临床中心，在赣东、赣西、赣南、赣北、赣中等5大区域，依托综合性医院设置设区市级公共卫生临床中心，在其他有需求的市县建设若干个区域公共卫生临床中心。在重大传染病救治方面，完善省、市、县、乡四级传染病医疗救治体系，全面提高应对重大疫情的医疗救治能力。依托南昌大学第一附属医院、南昌大学第二附属医院、赣南医学院第一附属医院等医院建设重大疫情救治基地，支持省级医院建设相对独立的感染性疾病楼，支持11个设区市新建或改扩建传染病专科医院或综合医院传染病专区。
江西省在卫生健康领域的工作
1、不断扩大优质医疗资源服务供给。以人民群众健康关系最密切、最急需，病人外转率最高的呼吸、神经、儿科、中医等学科为核心，引进国内高水平医院医疗资源，创建一批国家区域医疗中心；依托服务能力强的省级和设区市级医疗机构，分片区遴选建设一批省级区域医疗中心，推动全省优质医疗资源有序下沉，形成省级有高峰、市级有高地、县级有高原的发展格局。支持省内一流医院在控制单体规模的基础上，适度开设多院区并实现同质化发展，推动群众疑难病症基本在省域内得到解决，实现大病不出省。
2、不断提升优质医疗健康服务。以死亡率高、外转率高的疾病为重点，持续加强临床专科建设，到2025年，新建25个左右国家级临床重点专科，建成50个以上省级临床重点专科，遴选确定20个领先学科。加强院前急救体系建设，推进卒中、创伤急救、胸痛、危重症孕产妇、危重新生儿等五大救治中心建设，不断提升我省危急重症救治能力，用一流的医疗服务能力把病人留在江西，减少人民群众跨区域异地就医。
3、不断创新发展医疗服务模式。以改善人民群众看病就医体验为出发点，持续推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动和改善群众就医体验主题活动，构建以电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统，加快互联网医院建设，通过开展健康咨询、健康管理服务，促进医院、医务工作者、患者间的有效沟通，不断改善医疗服务，满足人民群众医疗服务新需求。
法律依据：
《医疗机构投诉管理办法》
第三十条__医疗机构投诉管理部门应当及时处理投诉，能够当场核查处理的，应当及时查明情况；确有差错的，立即纠正，并当场向患者告知处理意见。涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的，应当立即采取积极措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。
情况较复杂，需调查、核实的，一般应当于接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见。涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的，应当于接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈处理情况或者处理意见。