可以打的，12345的便民服务热线，可以对行政职能，办事流程等有关咨询，也可以对公共管理提出意见，也可以对危害群众的行为进行举报，是为群众服务的，是统一咨询举报服务平台，所以全天24小时都是在线的，不管什么时候，只要有需求就可以随时拨打。
12345可以转接到其他部门吗？
12345是是政府的便民服务热线。它的工作职责是听取市民的投诉意见，然后记录在案，以工单的形式发给相关部门处理。然后在规定的时间范围内要求相关部门处理完毕。它没有转接其他部门的职能。你可以问他相关部门的投诉电话，也可以挂机后自己联系相关部门进行投入，和12345的投诉不矛盾。
12345和12336哪个更有效？
12345和12336相比较，还是12345更有效更全面。
12345，一个号码找政府。12336，国土资源违法举报电话。现在2个号已经整合在一起，整合服务热线，统一政府热线服务是互联网+政务服务的重要内容。
拨打12345的热线，政务热线人员受理后，如是国土资源违法举报电话，政务热线人员会直接将其电话转接至12336，由国土资源违法举报受理员办理；
拨打12336的热线，如果内容不属于国土资源违法举报范围的，由受理员直接转接至12345交由政务热线人员继续办理。
转接过程中热线拨打人、政务热线接线员、国土资源违法举报受理员进行三方共同通话，通话结果自动纳入电子监察系统进行管控。
两者都有效；12345是地方政府设立的便民热线，为老百姓解决“电话难打，事情难办”的实际问题。
它是由相关工作人员接听记录百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。12336是全国统一的国土资源违反线索举报平台，它主要是向国土资源主管部门举报自然人、法人或其他组织违反土地、矿产资源法律法规的违法线索。
