【美村小站】是美村在全国范围内的县域、乡镇、村屯建立的乡村便民服务站。主要为广大农村地区用户提供土地流转、土地托管(农资集采、农业资金、种植管理、耕种收服务),订单农业(保价收购、物流配送)等服务。
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如何加强我县行政服务中心规范化建设
一是以制度建设促进管理规范化。把加强制度建设作为强化政务大厅运行管理的根本保证,从窗口工作人员仪容仪表、服务规范到政务大厅日常运行和考核管理,先后制定了《高唐县政务服务中心管理办法》、《高唐县政务服务中心窗口工作行为规范》等20余项管理考核制度体系。狠抓“窗口”建设,明确服务规范,严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制和责任追究制,严肃工作纪律,规范审批行为和工作秩序,实现了用制度管人、管事、管物的目的。
二是以硬件建设促进管理人性化。按照“以人为本、合理布局、温馨整洁、人性服务”的要求,在大厅设立的服务窗口,从服务设施、标识、标牌、办事环境到管理服务质量、评价监督等全面规范。为方便群众办事,在大厅增设移动、联通、建设银行、邮储银行、农商银行等便民服务窗口。从精细化服务入手,在大厅设立引导咨询台、公示栏、电子显示屏、自助上网电脑等便民设施的基础上,开通免费WIFI无线上网服务、办件查询系统等。多功能、人性化的服务架起了服务群众的“爱心桥”,打造了“百姓超市”。
三是以日常监查促进管理长效化。中心在大厅设置人脸识别考勤管理系统,严格落实请销假制度,有效地遏制迟到、早退现象的发生。中心每天坚持对大厅定时或不定时开展巡查,及时发现和纠治窗口工作人员遵章守纪、规范化服务以及落实制度方面存在的问题。中心还采取月度考核和年度考核相结合的形式,严格对窗口和镇街便民服务中心进行考核,并将各单位考核情况进行排名通报,让受考单位和个人感受压力、激发动力、增强活力、挖掘潜力。同时,建立健全党风廉政责任制,中心领导、科(室)、窗口负责人、窗口工作人员层层签订责任书,把党风廉政和防腐工作深入到政务服务工作的各个环节,并聘请行风建设义务监督员和办事群众对窗口服务工作进行监督,自觉主动接受社会监督和评议,有效改善窗口人员工作作风。