权利和义务是对等的。
物业服务合同有没有约定拒绝会有违约。
通常这种类似接梯子、螺丝刀等工具之类的，都属于便民服务，基本是无偿的。
最好是有个登记本之类的，说明借出时间、名称、借用人、联系电话、预计归还时间等。视情况押证件或是物品大概费用的押金。事先说明损坏、丢失赔偿标准。
当然也要看物业公司的服务，拉近与业主的关系也是客户关系管理的一部分。
有些政府部门会有志愿服务的摊排，也可以登记好作为一项。
备注下，借用要及时归还，不能影响物业公司的正常使用。正在工作或是接下来工作要用了，最好说明情况。
希望能给你参考。
物业能帮忙检查漏水点吗?
检查维修本就是物业的工作责任的一项，如果是公共部位的，他们责无旁贷，如果是业主需要的，物业应当提供便民服务，但可以适当收费。
社区O2O小程序开发基本功能有哪些
1、社区服务类别多样化
麻雀虽小、五脏俱全。除了满足社区物业需求最基本的服务项目(物业费、水电费、停车费、燃气费等)，江湖团队又以用户需求、商家盈利为出发点，开发了便民、跑腿、商家、报修等服务功能，例如社区便利店、外卖商家、家电维修等服务尽可享用。
可不要小看了这几个模块，大家要知道，这些服务模块可以是平台运营商与第三方服务公司合作，不仅可为社区业主提供良好的物业服务而获得认可，还有可能额外节省一笔维修类工种的开资。而第三方服务公司通过与多个物业合作更可以获得长期稳定的营收。
2、推荐活动整合周边商家
平台运营商可以利用跑腿、商家、外卖、报修等这些大模块做活动推销。因为主要是围绕着社区而做的周边活动，所以社区活动营销针对性更强，有固定的消费群体，作为小区业主也会优先选择社区周边商家。
那么，推荐排名越靠前的商家会被选择在社区功能用户端首页显示(即用户打开APP第一眼所看到的banner图等)，更多的商家会在功能模块里挨个展示。但是商家排名和具体规划可以由运营商在后台自主设置，例如，有偿(即付费)推荐排名就靠前。附近推荐活动不仅能帮助物业统一管理周边商家，更能为平台带来额外的营销收益。
3、便民服电话完善社区平台
比如社区开锁换锁、送货热线、京东快递电话、社区周边便利店电话等等，这些用户生活中经常遇到的小问题都可以通过便民服务功能得到及时解决。
便民服务电话一方面加强了业主和平台之间的黏性，另一方面无疑又提高了平台运营商的收益，因为该功能里的商家号码完全由运营商自主设置，这样平台运营商就可以通过“招租”形式让商家来竞争号码位置，从而获得优先推荐的位置。
4、公告通知、商家推广两不误
公告通知是社区推广的一大途径，平台运营商可以通过该功能发布社区大事件、物业通知、活动公告等，社区业主可以收到物业群发的通知消息。
聪明的运营商必定想到，也可以进行商业合作，实行有偿广而告之。例如，商超促销活动、新店优惠、店铺抢购等。
